SOPORTE ADMINISTRADO · M365 · ENDPOINTS · CIBERSEGURIDAD
DUODATA TOMA EL CONTROL DE TU OPERACIÓN TI.
Soporte administrado, Microsoft 365, identidad, endpoints y seguridad bajo una sola operación. Menos fricción, más trazabilidad y decisiones técnicas con evidencia.
RESPUESTA OPERATIVA
VISIBILIDAD TÉCNICA
SEGURIDAD APLICADA
Un solo partner para soporte, identidad, endpoints, Microsoft 365 y seguridad operable.
TI estable. Seguridad que se puede demostrar.
01
Menos piezas sueltas.
SERVICIOS
Menos piezas sueltas.
Una operación completa.
No vendemos “arreglos de computadores”. Diseñamos una capa operativa que recibe, resuelve, documenta y previene.
01
Mesa de ayuda N1
Soporte diario para mantener al usuario trabajando y cada solicitud trazable.
- Tickets y seguimiento
- Office, Outlook, Teams, OneDrive
- Claves, accesos, impresoras y periféricos
- Remoto + terreno según alcance
02
Resolución N2
Diagnóstico de causa raíz sobre identidad, endpoints y conectividad.
- Active Directory y Entra ID
- Windows, Intune y BitLocker
- VPN, Wi‑Fi, DNS y redes básicas
- PowerShell y automatización
03
Microsoft 365
Usuarios, licencias, grupos, permisos y productividad bajo un mismo control.
- Administración de usuarios
- Licencias y grupos
- MFA y políticas base
- Teams, Outlook y OneDrive
04
Ciberseguridad práctica
Controles aplicables y medibles para reducir exposición sin sobredimensionar la solución.
- MFA, hardening y accesos
- Parches, BitLocker, EDR y respaldos
- Concientización y phishing
- Respuesta inicial a incidentes
02
Diagnosticar.
OPERACIÓN DUO DATA
Diagnosticar.
Documentar.
Corregir.
Prevenir.
La diferencia está en cerrar el ciclo. Un incidente resuelto sin documentación solo está esperando volver.
DUO / OPERATIONS
ACTIVO
CONTINUIDAD DIARIA
Cada solicitud entra. Cada acción queda.
Registro, clasificación y seguimiento de tickets con un responsable claro. Lo que antes vivía en WhatsApp o memoria, ahora queda trazable.
03
Los primeros 30 días.
PRIMER CICLO
Los primeros 30 días.
Del desorden al control.
Partimos entendiendo el entorno. Después estabilizamos, operamos y dejamos un roadmap visible.
Levantamiento
Usuarios, equipos, accesos, dolores y riesgos.
Estabilización
Correcciones rápidas y controles urgentes.
Operación
Ticketing, SLA y documentación.
Primer gobierno
Informe, acuerdos y próximos hitos.
04
Tres formas de partir.
PLANES
Tres formas de partir.
La misma trazabilidad.
El alcance final se define después del levantamiento inicial. Nada de cotizar a ciegas.
ESENCIAL
Soporte puntual
Para empresas que necesitan respaldo técnico recurrente sin externalizar toda la operación.
- Bolsa mensual de horas
- Soporte remoto
- Visita preferente
- Reporte ejecutivo básico
ADMINISTRADO · RECOMENDADO
TI externalizada
La operación central de DUO DATA: soporte, control técnico, trazabilidad y gobierno mensual.
- Mesa N1/N2
- Remoto + terreno
- Usuarios y equipos
- SLA + informe mensual
EMPRESA SEGURA
Soporte + seguridad
Operación administrada con una capa adicional de controles de seguridad y respuesta inicial.
- Todo el plan Administrado
- MFA, accesos y hardening
- Parches, respaldo y BitLocker
- Respuesta inicial
05
SIGUIENTE PASO
Muéstranos cómo está funcionando TI hoy.
No necesitamos una reunión eterna. Cuéntanos el tamaño de tu operación y dónde duele. Desde ahí partimos con un diagnóstico real.
USUARIOS · DISPOSITIVOS · INFRAESTRUCTURA · CONTROLES